Citiespost.Surabaya – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya terus mengedepankan pelayanan humanis kepada masyarakat dalam proses administrasi Surat Izin Mengemudi (SIM). Dengan mengutamakan sikap ramah, santun, dan profesional, pelayanan diharapkan mampu memberikan rasa aman, nyaman, serta kemudahan bagi setiap pemohon.
Pelayanan humanis tersebut sejalan dengan semangat **“Polisi Bersama Masyarakat”**, yang menekankan pentingnya kedekatan antara kepolisian dan masyarakat dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
Dalam pelaksanaannya, petugas diharapkan senantiasa menerapkan prinsip senyum, sapa, salam, sopan, dan santun kepada setiap pemohon SIM. Sikap tersebut menjadi bagian penting dalam membangun komunikasi yang baik, memberikan informasi secara jelas, serta membantu masyarakat memahami setiap tahapan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kanit Regident Satpas Colombo Surabaya, AKP Rizal Wibowo, melalui Kasubnit Iptu Hariyo, mengatakan bahwa pelayanan di Satpas Colombo juga harus terus mengedepankan profesionalisme, transparansi, kedisiplinan, dan integritas dalam setiap prosesnya.
“Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang tertib, jelas, dan sesuai prosedur tanpa adanya perlakuan diskriminatif,” kata Iptu Hariyo, Rabu (21/10/2026).
Ia menyampaikan, pelayanan humanis bukan hanya berkaitan dengan keramahan petugas, tetapi juga kesediaan untuk mendengarkan kebutuhan masyarakat, memberikan arahan yang tepat, serta menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat.
“Semangat ‘Polisi Bersama Masyarakat’ menjadi pengingat bahwa kehadiran Polri tidak hanya dalam menjaga keamanan dan ketertiban, tetapi juga memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada kepentingan masyarakat,” pungkasnya.
Melalui pelayanan yang ramah, cepat, transparan, dan profesional, Satpas Colombo Surabaya diharapkan semakin mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri serta mewujudkan hubungan yang harmonis antara polisi dan masyarakat.
(Red)
